Настройка почтового сервера (SMTP)
Для кого: администраторы рабочей области на сервере с одной организацией (иначе IT-администратор) · Время: около 5 минут
Обзор
На своём сервере Digital Workspace отправляет письма через почтовый сервер вашей компании: приглашения, сброс паролей, уведомления, оповещения и запросы на электронную подпись. Пока почтовый сервер не настроен, эти письма отправить нельзя.
Одно исключение: если сотрудник подключил свой ящик Gmail или Outlook, письма, отправленные от его имени (например запросы на электронную подпись или новый пароль, который он отправляет кнопкой Сбросить), уходят с этого ящика. Приглашения и письма по ссылке Забыли пароль? всегда отправляются через почтовый сервер.
Перед началом
Попросите у IT-администратора следующие данные:
- имя сервера исходящей почты (например mail.company.uz или smtp.office365.com) и его порт
- почтовый ящик, с которого отправляются письма, и его пароль (некоторым внутренним ретрансляторам вход не нужен)
- адрес отправителя, который разрешён на почтовом сервере (например workspace@company.uz)
Порядок действий
- Откройте Настройки рабочей области → Почтовый сервер.
- Веб-адрес: адрес, который открывают сотрудники, например https://workspace.company.uz. Он используется в ссылках в письмах. Если не уверены, оставьте показанный адрес. После включения HTTPS проверьте, что он начинается с https://.
- Почтовый сервер (SMTP): сервер исходящей почты вашей компании.
- Защита соединения и Порт: выберите STARTTLS (рекомендуется, порт 587), SSL/TLS (порт 465) или Нет (только внутренний ретранслятор) для ретранслятора внутри вашей сети (обычно порт 25). При выборе защиты обычный порт подставляется сам.
- Имя пользователя и Пароль: почтовый ящик, с которого отправляются письма. Оставьте имя пользователя пустым, если сервер не требует входа. Пароль хранится на сервере в зашифрованном виде.
- Имя отправителя (например название вашей компании) и Адрес отправителя.
- Нажмите Отправить тестовое письмо. Оно уходит на ваш адрес с данными, указанными на экране, ещё до сохранения. Проверьте почтовый ящик и папку «Спам».
- Когда тестовое письмо придёт, нажмите Сохранить. Новые письма сразу отправляются с этими настройками.
Совет
Если на странице написано Эти значения взяты из файла настроек сервера, IT-администратор указал почтовый сервер при установке. Сохранение здесь переопределит эти значения.
Как работают приглашения на своём сервере
- Приглашения приходят с указанного выше адреса отправителя, а не с личного ящика приглашающего администратора. В форме приглашения показано Приглашения будут отправлены с адреса ….
- Администраторам не нужно подключать ящик Gmail или Outlook перед приглашением.
- Если письмо отправить не удалось, приглашение всё равно создаётся: в окне результата показан временный пароль с кнопкой Копировать. Передайте его по защищённому каналу или исправьте почтовый сервер и нажмите Сбросить в строке пользователя, чтобы отправить новый.
Внимание
Письма рассылок на много адресатов тоже отправляются через этот почтовый сервер. Проверьте его ограничения на отправку и попросите почтовую службу настроить записи SPF и DKIM для домена отправителя, иначе письма могут попадать в спам. См. статью «Чек-лист безопасности и эксплуатации».
Устранение неполадок
| Симптом | Решение |
|---|---|
| Проверка не проходит с ошибкой входа или аутентификации | Проверьте имя пользователя и пароль. Некоторым провайдерам (например Microsoft 365) нужно, чтобы для этого ящика был разрешён вход по SMTP, или нужен пароль приложения. |
| Проверка не проходит с ошибкой подключения или тайм-аутом | Проверьте имя сервера, порт и защиту соединения. Межсетевой экран сервера должен разрешать исходящие подключения к почтовому серверу. |
| Проверка сообщает, что письмо отправлено, но оно не приходит | Проверьте папку «Спам». Почтовый сервер должен разрешать отправку с адреса отправителя; попросите IT-отдел проверить его журналы. |
| Ссылки в письмах открывают не тот адрес | Исправьте Веб-адрес и нажмите Сохранить. |
Эти статьи есть и в базе знаний на вашем сервере после обновления.