Помощь и команды сервера
Для кого: администраторы рабочей области и IT-администратор
Связь с поставщиком
На своём сервере нет обращений в поддержку внутри приложения. Пишите на info@digitalworkspace.app. Чтобы получить ответ быстрее, укажите:
- ваш ID установки (Настройки рабочей области › Лицензия)
- Версия приложения (Настройки рабочей области › Обновления)
- что вы сделали, чего ожидали, и точный текст сообщения или снимок экрана
- для неудачного обновления — Журнал из истории обновлений
Тот же адрес указан в разделе Поддержка Digital Workspace на панели Помощь и руководства.
Администратор не может войти
- Если почтовый сервер работает, воспользуйтесь ссылкой Забыли пароль? на странице входа или попросите другого администратора рабочей области нажать Сбросить в вашей строке в разделе Управление пользователями.
- Если письма не отправляются, IT-администратор выполняет на сервере
docker compose exec app dw reset-admin <email>. Команда выводит одноразовую ссылку для входа, которая действует 1 час. Передайте её администратору лично или по телефону.
Команды сервера (IT-администратор)
Выполняйте их в папке /opt/digital-workspace:
| Задача | Команда |
|---|---|
| Состояние всех служб | docker compose ps |
| Журналы | docker compose logs -f app |
| Перезапуск приложения | docker compose restart app |
| Администратор забыл пароль (почта не нужна) | docker compose exec app dw reset-admin <email> |
| Список учётных записей администраторов | docker compose exec app dw admins |
| Создать копию сейчас / список копий | docker compose exec app dw backup · docker compose exec app dw backups |
| Восстановить копию | sudo ./restore.sh <backup> |
| Проверить или выключить HTTPS | docker compose exec app dw https status · docker compose exec app dw https off |
| Созвоны: включить, выключить, состояние | sudo ./huddles.sh on · off · status |
| Запустить службу обновлений (обновления и резервные копии) | docker compose up -d updater |
| Все команды | docker compose exec app dw help |
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какие данные покидают наш сервер? | Рабочие данные — никогда. Онлайн-сервер отправляет только ID установки, версию и количество пользователей (без имён и адресов почты), чтобы проверять обновления и изменения лицензии. |
| У нашего сервера нет доступа в интернет. Это работает? | Да. Поставщик присылает по почте файл лицензии, а для каждой новой версии — два файла (см. статью «Установка обновлений»). |
| Где полное руководство по установке? | На вашем сервере: ваш веб-адрес с окончанием /docs/on-premise. |
Эти статьи есть и в базе знаний на вашем сервере после обновления.
Нужна помощь? Пишите на info@digitalworkspace.app.