Лицензия, места и продление
Для кого: администраторы рабочей области на сервере с одной организацией (иначе IT-администратор) · Время: около 2 минут
Обзор
Поставщик выпускает лицензию только для этого сервера. Она задаёт число мест (людей, которые могут работать в рабочей области) и дату окончания. Чтобы её посмотреть, откройте Настройки рабочей области → Лицензия.
Что показывает вкладка «Лицензия»
- Места: сколько мест занято из общего числа. Деактивированные пользователи и учётные записи IT-администратора не учитываются.
- Данные лицензии: номер лицензии, тариф, Действует до, режим (онлайн или офлайн), версия приложения и минимальная версия.
- ID установки: идентификатор, который нужен поставщику для каждой лицензии. Нажмите Копировать, чтобы отправить его.
- Использование: активны сейчас, пик за последние 90 дней, входившие за последние 30 дней и число разных людей за последние 90 дней.
Добавление мест или продление
- Напишите поставщику, укажите ID установки и что вам нужно.
- Онлайн-сервер: новая лицензия установится сама в течение часа.
- Офлайн-сервер: поставщик присылает файл лицензии (.lic) по почте. В разделе Загрузить новую лицензию нажмите Выбрать файл лицензии. Лицензия применяется сразу, без перезапуска.
Отчёты об использовании
- Онлайн-сервер ежедневно автоматически передаёт поставщику данные об использовании.
- Офлайн-сервер: каждый квартал и перед продлением нажимайте Скачать отчёт об использовании и отправляйте файл поставщику.
Отчёт содержит только числа: без имён, адресов почты и рабочих данных. Он запечатан, поэтому любые изменения в нём обнаруживаются.
Когда лицензия заканчивается
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Активна | Всё работает. |
| Скоро закончится | В последние 30 дней администраторы видят баннер, а поставщик присылает напоминания за 30 и 7 дней до даты окончания. Свяжитесь с поставщиком для продления. |
| Льготный период | Дата окончания прошла. Есть 30 льготных дней, после которых рабочая область станет доступна только для чтения. |
| Истекла · только чтение | Данные можно просматривать и экспортировать, но изменения отключены, пока не будет загружена новая лицензия. |
| Лицензии пока нет / Недействительна | Изменения отключены. Загрузите лицензию от поставщика. |
Все места заняты
Когда все места заняты, новых людей добавить нельзя. Деактивируйте ушедших сотрудников в разделе Управление пользователями, чтобы освободить их места, или попросите у поставщика больше мест.
Устранение неполадок
| Сообщение | Решение |
|---|---|
| Часы сервера переведены назад. | Попросите IT-администратора исправить время сервера. Сроки лицензии считаются от самого позднего времени, которое видел сервер. |
| Нужно обновление | Лицензии нужна более новая версия приложения. Установите её в Настройках рабочей области › Обновления. |
| Новая лицензия не приходит на онлайн-сервер | Проверьте Настройки рабочей области › Обновления: подключение должно быть Онлайн. Если нет, попросите у поставщика файл лицензии. |
Эти статьи есть и в базе знаний на вашем сервере после обновления.
Нужна помощь? Пишите на info@digitalworkspace.app.